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产品设计中，对于一些大的业务流程，通过头脑风暴、需求评审，都会比较清晰。而对于业务的底层逻辑、子流程的设计就只有靠产品设计的嗅觉了。于是我们经常听到人们这样说：这个产品体验很不好、很难用之类的话。
衡量一个产品成功与否的一个重要标准，叫体验，也称用户体验。目前的产品设计，谁都喜欢拿几句用户体验来说辞，各有一套见解，都具有很强烈的主观色彩，比如三次点击原则、简约而不简洁、一致性，业内比较出名的一篇文章把用户体验归纳为品牌、可用性、功能、内容。
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